Principals magnituds financeres

Anàlisi del president

"El 2021 hem reforçat el nostre lideratge i ens hem mantingut fidels, més que mai, als nostres valors"

José M. Serra President

Jose María Serra Imatge presidente Grupo Catalana Occidente

Benvolguts accionistes, col·laboradors i clients,

M'agradaria compartir amb vostès l'informe anual del 2021, en què presentem les principals magnituds i fites de l'exercici, així com altres aspectes de la nostra estratègia i cultura corporativa.

Aquest exercici ha estat l'any de la recuperació després d'un 2020 en què l'economia mundial es va veure fortament afectada per la pandèmia. En concret, el creixement global del 2021 va ser del 5,9%. Espanya, que va ser un dels mercats més afectats per l'impacte de la COVID-19, ha registrat un increment del PIB del 4,9% en taxa interanual. 

En aquest context, hem aconseguit un resultat consolidat de 468,3 milions d'euros, un 73,4% més en relació amb l'any anterior. Per part seva, el volum de facturació s'ha incrementat un 7,1%, fins als 4.882,5 milions d'euros. Així mateix, el resultat ordinari del negoci tradicional (les companyies Assegurances Catalana Occident, Plus Ultra Seguros, Seguros Bilbao i NorteHispana Seguros) va avançar un 2,3%, fins als 244,2 milions d'euros. Pel que fa al negoci de l'assegurança de crèdit (Atradius Crédito y Caución i Atradius Re), el resultat ordinari es va situar en 241,8 milions d'euros.

Per tant, estem satisfets amb els resultats d'aquest exercici en les nostres dues branques d'activitat, el negoci tradicional i el negoci de l'assegurança de crèdit, el qual, tot i que continua exposat a l'evolució de la crisi sanitària derivada de la COVID-19, ha millorat notablement els resultats gràcies a les accions de gestió dels riscos que hem fet. Així, doncs, avui dia tenim uns graus d'exposició al risc normalitzats i la cartera degudament classificada.

No obstant això, és important mantenir la cautela davant les incerteses que s'entreveuen a curt i mitjà termini, com ara la recuperació desigual de les economies; l'enduriment de les condicions financeres, accelerat per un augment de la inflació, i l'escassetat de primeres matèries i subministraments, agreujat aquest últim punt per les tensions geopolítiques que enfronten les grans potències.

En l'apartat de la nostra solidesa patrimonial, hem destacat per seguir una política d'inversió prudent i diversificada, amb una distribució de la cartera estable. Així, doncs, els recursos permanents a valor de mercat es van situar en els 5.191,5 milions d'euros a tancament del 2021, cosa que representa un creixement d'un 11,3% i aferma la nostra posició de solvència, amb una ràtio que se situa per sobre del 220%.

Tal com deia al principi, el 2021 ha estat l'any de la recuperació, però també el de la reflexió després d'un 2020 convuls, en què hem hagut d'adaptar-nos a les circumstàncies, ja que l'entorn viscut arran de la pandèmia de la COVID-19 ha revolucionat diverses qüestions, entre les quals la manera en què enteníem el treball.

En aquest sentit, hem implantat un nou model de teletreball, que conjumina el que hem après i recull els avantatges del treball presencial i del remot per complir tres objectius fonamentals: la satisfacció de l'empleat, permetent-li un millor equilibri laboral-personal; la productivitat, assegurant el focus en resultats, i l'atracció i retenció de talent, oferint una proposta de valor atractiva per a l'empleat.

Així mateix, la digitalització ens ha brindat noves capacitats d'interacció amb el client, especialment en moments tan complicats com els viscuts durant la pandèmia.  No podem oblidar que, en un sector com l'assegurador, la proximitat i la personalització són dos elements clau a l'hora de relacionar-nos amb els nostres assegurats i hem de ser capaços d'utilitzar la tecnologia per continuar prestant el millor servei possible.

Aquesta tendència, que cada vegada discorre a més velocitat, és imparable. Per això és vital que les empreses impulsin la seva transformació digital, que aporta eficiència en els processos i millors solucions als clients; aquests exigeixen cada cop més que les companyies siguem capaces d'oferir solucions simples que els permetin estalviar temps, com ha <!--[if gte vml 1]><v:line id="Straight_x0020_Connector_x0020_271" o:spid="_x0000_s1026" style='position:absolute;left:0;text-align:left; z-index:251660288;visibility:visible;mso-wrap-style:square; mso-height-percent:0;mso-wrap-distance-left:9pt;mso-wrap-distance-top:0; mso-wrap-distance-right:9pt;mso-wrap-distance-bottom:0; mso-position-horizontal:absolute;mso-position-horizontal-relative:text; mso-position-vertical:absolute;mso-position-vertical-relative:margin; mso-height-percent:0;mso-height-relative:margin' from="507.85pt,-10.8pt" to="507.85pt,434.5pt" o:gfxdata="UEsDBBQABgAIAAAAIQC75UiUBQEAAB4CAAATAAAAW0NvbnRlbnRfVHlwZXNdLnhtbKSRvU7DMBSF dyTewfKKEqcMCKEmHfgZgaE8wMW+SSwc27JvS/v23KTJgkoXFsu+P+c7Ol5vDoMTe0zZBl/LVVlJ gV4HY31Xy4/tS3EvRSbwBlzwWMsjZrlprq/W22PELHjb51r2RPFBqax7HCCXIaLnThvSAMTP1KkI +gs6VLdVdad08ISeCho1ZLN+whZ2jsTzgcsnJwldluLxNDiyagkxOquB2Knae/OLUsyEkjenmdzb mG/YhlRnCWPnb8C898bRJGtQvEOiVxjYhtLOxs8AySiT4JuDystlVV4WPeM6tK3VaILeDZxIOSsu ti/jidNGNZ3/J08yC1dNv9v8AAAA//8DAFBLAwQUAAYACAAAACEArTA/8cEAAAAyAQAACwAAAF9y ZWxzLy5yZWxzhI/NCsIwEITvgu8Q9m7TehCRpr2I4FX0AdZk2wbbJGTj39ubi6AgeJtl2G9m6vYx jeJGka13CqqiBEFOe2Ndr+B03C3WIDihMzh6RwqexNA281l9oBFTfuLBBhaZ4ljBkFLYSMl6oAm5 8IFcdjofJ0z5jL0MqC/Yk1yW5UrGTwY0X0yxNwri3lQgjs+Qk/+zfddZTVuvrxO59CNCmoj3vCwj MfaUFOjRhrPHaN4Wv0VV5OYgm1p+LW1eAAAA//8DAFBLAwQUAAYACAAAACEAX3q0+9sBAACCBAAA HwAAAGNsaXBib2FyZC9kcmF3aW5ncy9kcmF3aW5nMS54bWykVM2OmzAQvlfqO1i+dyHJkqRoyR7S 7l76s2raB7CMAav2GNleSt6+Y0MARZGqtjkgj/39zDeYPDz2WpFOWCcNFHR1l1IigJtSQl3QH9+f 3u0pcZ5ByZQBUdCzcPTx8PbNA8try9pGcoIK4HJW0Mb7Nk8SxxuhmbszrQA8q4zVzGNp66S07Bcq a5Ws03SbaCaBHmapD8wz8mrlP0gpw3+K8sigYw4lFc+XO2OPiv+/Msuhe7btqX2xoXP+pXuxRJYF xckB0zgimowHIwzL5IpVzwJ9ZXXAm6oifVQ5h2fUEL0nfNjk8y5vvt7A8ubjDTQaDwa4WJjyHk5t cIXuGJbXWfb3lzAnb5msG0+OBkBwbyxZ71ZTxJF9ibgQc6PoVb5dtn6/3+CsMM9uu95usptRs22W bVZxDFMElrfW+WdhNAmLgioJIl4f1n1yfujhAgnhFISnM0qWT1KpWIS7KY7Kko6pgjLOBfj7KKJe 9WdTDvtZir/QGJrH6xwoQzWr4VlwCJAxq/NnJQbnb6LCW4HvbhXFJ5GlbxxjVEF0oFXY5URM/0wc 8YEqqgrfzt+QJ0Z0NjCTtQRjb7n7/tJyNeCH9ENqDDJeq+Tq64uo8d8ifOLL+vAbAAD//wMAUEsD BBQABgAIAAAAIQCRLWpJWAYAAA8aAAAaAAAAY2xpcGJvYXJkL3RoZW1lL3RoZW1lMS54bWzsWUtv GzcQvhfof1jsvbHeio3Iga1H3MROgkhJkSOlpXYZc5cLkrKjW5GceilQIC16aIDeeiiKBmiABr30 xxhw0KY/okPuQ6RExQ+4QFDEAozd2W+Gw5nZb0jujZtPY+odYS4ISzp+9VrF93AyYQFJwo7/cDT4 7LrvCYmSAFGW4I4/x8K/uf3pJzfQ1oSSdMwQD0YRjrEHhhKxhTp+JGW6tbEhJiBG4hpLcQLPpozH SMItDzcCjo5hgJhu1CqV1kaMSOJvg0WpDPUp/EukUIIJ5UNlBnsJimH0e9MpmWCNDQ6rCiHmoku5 d4RoxwebATse4afS9ygSEh50/Ir+8ze2b2ygrVyJyjW6ht5A/+V6uUJwWNNj8nBcDtpoNButndK+ BlC5iuu3+61+q7SnAWgygZlmvpg2m7ubu71mjjVA2aXDdq/dq1ctvGG/vuLzTlP9LLwGZfYbK/jB oAtRtPAalOGbK/hGo13rNiy8BmX41gq+XdnpNdoWXoMiSpLDFXSl2ap3i9mWkCmje074ZrMxaNdy 4wsUVENZXWqIKUvkulqL0RPGBwBQQIokSTw5T/EUTaAmu4iSMSfePgkjKLwUJUyAuFKrDCp1+K9+ DX2lI4K2MDK0lV/giVgRKX88MeEklR3/Nlj1Dcjpmzcnz16fPPv95Pnzk2e/5mNrU5beHkpCU+/d T9/88/JL7+/ffnz34tts6GW8MPFvf/nq7R9/vs88zHgRitPvXr19/er0+6//+vmFw/oOR2MTPiIx Ft5dfOw9YDFM0OE/HvOLaYwiREyNnSQUKEFqFIf9vows9N05osiB28V2HB9xoBoX8NbsieXwMOIz SRwW70SxBTxgjO4y7ozCHTWWEebRLAndg/OZiXuA0JFr7C5KrCz3ZylwLHGZ7EbYcvM+RYlEIU6w 9NQzdoixY3aPCbHiekAmnAk2ld5j4u0i4gzJiIytaloo7ZEY8jJ3OQj5tmJz8MjbZdQ16x4+spHw biDqcH6EqRXGW2gmUewyOUIxNQO+j2TkcnI45xMT1xcSMh1iyrx+gIVw6dzjMF8j6XeAZtxpP6Dz 2EZySQ5dNvcRYyayxw67EYpTF3ZIksjEfi4OoUSRd59JF/yA2W+Iuoc8oGRtuh8RbKX7bDZ4CAxr urQoEPVkxh25vIWZVb/DOZ0irKkGGoDF6zFJziT5JXpv/nf0DiR6+sNLx4yuhtLdhq18XJDMdzhx vk17SxS+DrdM3F3GA/Lh83YPzZL7GF6V1eb1kbY/0rb/v6ftde/z1ZP1gp+ButWyNVuu68V7vHbt PiWUDuWc4n2hl+8CulIwAKHS03tUXO7l0ggu1ZsMA1i4kCOt43EmvyAyGkYohTV+1VdGQpGbDoWX MgFLfy122lZ4OosPWJBtWatVtT3NyEMguZBXmqUcthsyQ7fai21YaV57G+rtcuGA0r2IE8ZgthN1 hxPtQqiCpDfnEDSHE3pmV+LFpsOL68p8kaoVL8C1MiuwbPJgsdXxmw1QASXYVSGKA5WnLNVFdnUy rzLT64JpVQCsIYoKWGR6U/m6dnpqdlmpnSPTlhNGudlO6MjoHiYiFOC8OpX0PG5cNNebi5Ra7qlQ 6PGgtBZutK+/z4vL5hr0lrmBJiZT0MQ77vitehNKZoLSjj+FrT9cxinUjlDLXURDODSbSJ698Jdh lpQL2UMiygKuSSdjg5hIzD1K4o6vpl+mgSaaQ7Rv1RoQwgfr3CbQyofmHCTdTjKeTvFEmmk3JCrS 2S0wfMYVzqda/fJgpclmkO5hFBx7YzrjDxCUWLNdVQEMiIAToGoWzYDAkWZJZIv6W2pMOe2aZ4q6 hjI5ommE8o5iknkG11ReuqPvyhgYd/mcIaBGSPJGOA5VgzWDanXTsmtkPqztumcrqcgZpLnomRar qK7pZjFrhKINLMXyck3e8KoIMXCa2eEz6l6m3M2C65bWCWWXgICX8XN03XM0BMO1xWCWa8rjVRpW nJ1L7d5RTPAM187TJAzWbxVml+JW9gjncCC8VOcHveWqBdG0WFfqSLs+Txyg1BuH1Y4PnwjgbOIp XMFHBh9kNSWrKRlcwZcDaBfZcX/Hzy8KCTzPJCWmXkjqBaZRSBqFpFlImoWkVUhavqfPxeFbjDoS 973i2Bt6WH5Mnq8t7G842/8CAAD//wMAUEsDBBQABgAIAAAAIQCcZkZBuwAAACQBAAAqAAAAY2xp cGJvYXJkL2RyYXdpbmdzL19yZWxzL2RyYXdpbmcxLnhtbC5yZWxzhI/NCsIwEITvgu8Q9m7SehCR Jr2I0KvUBwjJNi02PyRR7Nsb6EVB8LIws+w3s037sjN5YkyTdxxqWgFBp7yenOFw6y+7I5CUpdNy 9g45LJigFdtNc8VZ5nKUxikkUigucRhzDifGkhrRykR9QFc2g49W5iKjYUGquzTI9lV1YPGTAeKL STrNIXa6BtIvoST/Z/thmBSevXpYdPlHBMulFxagjAYzB0pXZ501LV2BiYZ9/SbeAAAA//8DAFBL AQItABQABgAIAAAAIQC75UiUBQEAAB4CAAATAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAABbQ29udGVudF9UeXBl c10ueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAK0wP/HBAAAAMgEAAAsAAAAAAAAAAAAAAAAANgEAAF9yZWxz Ly5yZWxzUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAF96tPvbAQAAggQAAB8AAAAAAAAAAAAAAAAAIAIAAGNsaXBi b2FyZC9kcmF3aW5ncy9kcmF3aW5nMS54bWxQSwECLQAUAAYACAAAACEAkS1qSVgGAAAPGgAAGgAA AAAAAAAAAAAAAAA4BAAAY2xpcGJvYXJkL3RoZW1lL3RoZW1lMS54bWxQSwECLQAUAAYACAAAACEA nGZGQbsAAAAkAQAAKgAAAAAAAAAAAAAAAADICgAAY2xpcGJvYXJkL2RyYXdpbmdzL19yZWxzL2Ry YXdpbmcxLnhtbC5yZWxzUEsFBgAAAAAFAAUAZwEAAMsLAAAAAA== " strokecolor="#7f5f00 [1607]" strokeweight=".5pt"> <v:stroke joinstyle="miter"/> <w:wrap anchory="margin"/> <w:anchorlock/> </v:line><![endif]-->estat el cas dels videoperitatges o de les pòlisses digitals.

El repte consisteix que l'assegurat pugui escollir a través de quin canal es vol relacionar amb la seva companyia en cada moment, sense que es vegi ressentida l'excel·lència en el servei que li oferim.

En aquest context, la digitalització de la xarxa de mediació adquireix una rellevància especial, ja que aquests professionals són la figura clau que ofereix assessorament i acompanyament als assegurats gràcies al seu coneixement exhaustiu del producte i de les necessitats del consumidor. En definitiva, soc dels que confien en la capacitat que tots tenim d'aprofitar les noves oportunitats que ens brinda la tecnologia.

Hem de ser conscients de la constant històrica que la societat és cada vegada més exigent. Cada cop s'exigeix més a les empreses i aquestes han de ser capaces d'explicar els valors que aporten, creant riquesa i ocupació i, per tant, contribuint positivament a l'entorn i als seus grups d'interès.

A Grup Catalana Occident articulem la nostra acció social a través de la Fundació Jesús Serra, que treballa per ajudar a aconseguir una societat millor per a tothom. Però, a més, crec que contribuir al desenvolupament social i econòmic de les comunitats on operem inclou fer front als reptes que el canvi climàtic ens planteja i ajudar a pal·liar-los.

En primer lloc, volem gestionar i mesurar l'impacte de la nostra activitat com a grup assegurador, encara que operem en un sector poc intensiu en aquest aspecte. En el nostre Pla director de sostenibilitat preveiem implantar mètriques que ajudin a mesurar i gestionar els riscos i les oportunitats derivats del canvi climàtic.

També treballem per reduir les emissions de gasos amb efecte d'hivernacle per assolir els objectius europeus del 2030 i aconseguir la neutralitat en carboni el 2050. Al seu torn, estem centrats en la incorporació de les recomanacions del Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) en el nostre procés de reporting.

En definitiva, per mirar cap al futur cal analitzar d'on venim. És per això que no voldria acabar sense abans agrair la dedicació d'Ignacio Álvarez, que posa fi a la seva carrera professional després de deu anys com a conseller delegat de Grup Catalana Occident. El seu compromís i la seva dedicació han contribuït a reforçar la nostra posició de lideratge en la protecció de riscos i la previsió a llarg termini del mercat familiar i de la petita i mitjana empresa, i també en la cobertura del risc de crèdit comercial en l'àmbit internacional.

Finalment, voldria agrair als nostres mediadors el suport inestimable que ens brinden en cada exercici i la seva confiança. Crec fermament que junts contribuïm a reforçar l'estratègia de Grup Catalana Occident, basada en els seus tres pilars: creixement, rendibilitat i solvència.    

José M. Serra